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一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）
1．在IE的萌芽和奠基時間，首先應(yīng)用于（B）。
A．建筑業(yè) B．制造業(yè)
C．冶金業(yè) D．服務(wù)業(yè)
2．工業(yè)工程的首要任務(wù)是（C）。
A．供應(yīng)系統(tǒng)的設(shè)計
B．服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計
C．生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計
D．管理系統(tǒng)的設(shè)計
3．某一給定時期的產(chǎn)出量與投入量之比是（D）。
A．資本生產(chǎn)率 B．總生產(chǎn)率
C．全要素生產(chǎn)率 D．靜態(tài)生產(chǎn)率
4．工藝流程分析的分析改進對象只包括加工和（B）。
A．裝配 B．檢驗
C．包裝 D．儲存
5．動素分析（Therblig）的基本動作元素有（C）。
A．21個 B．15個
C．17個 D．24個
6．工作評比法的關(guān)鍵是如何確定（D）。
A．計算公式 B．作業(yè)時間
C．作業(yè)方法 D．評比系數(shù)
7．工作抽樣需要對操作者或機器進行（D）。
A．連續(xù)觀察 B．規(guī)律性觀察
C．間斷觀察 D．隨機瞬時觀察
8．標(biāo)準(zhǔn)的對象是重復(fù)性的事物和（A）。
A．概念 B．產(chǎn)品
C．服務(wù) D．工作
9．人機工程學(xué)研究的對象包括人、機和（D）。
A．產(chǎn)品 B．質(zhì)量
C．服務(wù) D．環(huán)境
10．人由暗環(huán)境轉(zhuǎn)入明環(huán)境的明適應(yīng)過程一般需要（C）。
A．2min B．1.5min
C．1min D．0.5min
11．以視中心線為基準(zhǔn)，誤讀概率最小的區(qū)域是（B）。
A．上下各20° B．上下各15°
C．上下各12° D．上下各10°
12．通常情況下安靜代謝量為常溫條件下基礎(chǔ)代謝量的（C）。
A．80% B．100%
C．120% D．150%
13．為盡量避免光線直接射入眼睛，照明燈應(yīng)當(dāng)設(shè)置在人的左上方，與人眼呈（B）。
A．30°角 B．45°角
C．60°角 D．90°角
14．噪聲不單純是由聲音的物理性質(zhì)決定的，而主要取決于（A）。
A．人的主觀心理感覺
B．人所處的環(huán)境
C．人的生理條件
D．人的承受能力
15．直線職能制這種組織管理形式的特點是（B）。
A．分權(quán)式管理 B．集權(quán)式管理
C．民主型管理 D．放任型管理
二、填空題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
16．人們?yōu)樘岣呱a(chǎn)率所做的努力集中表現(xiàn)在改進生產(chǎn)技術(shù)和管理兩個方面。
題析：人們常說，企業(yè)的發(fā)展靠兩個輪子，一是技術(shù)，一是管理，缺一不可。兩方面對于提高生產(chǎn)率均具有重要意義。
17．IE的核心是降低成本、提高質(zhì)量和生產(chǎn)率 。
題析：IE的中心任務(wù)是提高生產(chǎn)率，同時達到降低成本和提高質(zhì)量的目的。
18．工作研究的目標(biāo)偏重于人力資源的節(jié)約。
題析：一切節(jié)約歸根到底是活勞動的節(jié)約。工作研究的主要目的是通過改進作業(yè)流程和操作方法以及作業(yè)測定等手段提高勞動生產(chǎn)率，實現(xiàn)人力資源的節(jié)約。
19．基本生產(chǎn)過程包括加工過程、檢驗過程、運輸過程、存儲過程 。
題析：存儲過程是實現(xiàn)生產(chǎn)過程連續(xù)性不可缺少的一環(huán)，因此包括在基本生產(chǎn)過程之中。
20．作業(yè)空間設(shè)計一般包括空間布置、座椅設(shè)計、地面設(shè)計和環(huán)境設(shè)計等幾方面內(nèi)容。
題析：環(huán)境系統(tǒng)是整個生產(chǎn)系統(tǒng)不可缺少的部分，它對生產(chǎn)的效率、質(zhì)量以及操作者的身心健康有重要影響，因此作業(yè)現(xiàn)場空間設(shè)計必須包括環(huán)境設(shè)計。
21．作業(yè)測定是通過一定的方法，用于確定合格工人按規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完成某項作業(yè)所需要的時間。
題析：作業(yè)測定的最終目的是制定作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時間，為此，在選擇作業(yè)測定對象時其操作技術(shù)必須達到最基本的要求，即達到合格工人的標(biāo)準(zhǔn)。
22．工作抽樣中獲得記錄結(jié)果的概率分布為正態(tài)分布。
題析：這是統(tǒng)計規(guī)律顯示的。當(dāng)樣本數(shù)足夠大時，二項分布接近正態(tài)分布。
23．1MOD的時間值為0.129s。
題析：這是在開發(fā)MOD（模特法）設(shè)計規(guī)定的。
24．眼睛能分辨被看清目標(biāo)物最近兩點的視覺稱為臨界視覺。
題析：例如，人站在離視力檢查表5米處，能看清表中第10行"E"字，視力為1.0。
25．機器設(shè)備向人傳遞信息的方式有視覺顯示、聽覺傳示、觸覺感知和動覺感知。
題析：眼睛接受視覺顯示，耳朵接受聽覺傳示，皮膚接受觸覺感知，而骨骼、肌肉接受動覺感知。
26．勞動強度是指生產(chǎn)過程中作業(yè)者體力消耗及緊張程度。
題析：勞動生理實驗表明，某些勞動強度不是很大的作業(yè)，但由于作業(yè)緊張度高，操作者同樣會感受勞累，如儀表監(jiān)示崗位的操作工。
27．作業(yè)環(huán)境的微氣候條件主要指作業(yè)環(huán)境中的溫度、濕度、氣流速度和熱輻射等四種因素。
題析：熱輻射同樣也是高作業(yè)溫度，它直接照射到操作者的身體。
28．工作崗位分析是對組織中各項工作的工作內(nèi)容和工作規(guī)范進行描述的過程，其結(jié)果是產(chǎn)生工作描述和任職說明。
題析：在工作規(guī)范中主要說明該項任職員工的素質(zhì)、能力、知識和技術(shù)要求等。
29．崗位工作設(shè)計主要考慮組織因素、環(huán)境因素和行為因素。
題析：崗位工作設(shè)計除了組織因素、環(huán)境因素外，行為因素同樣不可缺少。因為，崗位工作由人承擔(dān)和完成，必須考慮員工精神方面的需要，使工作本身給員工帶來激勵。
30．馬斯洛的需要層次理論將人類的需要分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要等五個層次。
題析：社交需要是介于安全需要和尊重需要之間的人的一種精神需要，主要表現(xiàn)為對交往、情感和歸屬方面的需要。
31．弗羅姆的期望理論認(rèn)為，某項活動對某人的激勵強度取決于該項活動結(jié)果給人帶來的價值以及實現(xiàn)這一結(jié)果的可能性。
題析：價值在這里也稱為效價，對個人的價值可以是物質(zhì)也可以是精神。
32．薪酬的功能包括補償功能、激勵功能和調(diào)節(jié)功能。
題析：在市場經(jīng)濟條件下，勞動力的價格同樣受市場供求關(guān)系的影響，通過工資水平的調(diào)節(jié)，可以起到吸引人才和留住人才的作用。
33．作業(yè)寬放時間包括技術(shù)性寬放時間和組織性寬放時間。
題析：組織性寬放時間是組成作業(yè)寬放時間不可缺少的部分，主要用于工作現(xiàn)場組織管理需要所發(fā)生的間接工時消耗。
34．在考績過程中，若被考核者在某一方面特別優(yōu)秀，就判定他在其他方面一定優(yōu)秀的心理效應(yīng)，稱為暈輪效應(yīng)。
題析：暈輪效應(yīng)是考績中常見的現(xiàn)象之一，即由于被考核者某一方面特別優(yōu)秀，就一好百好，以偏蓋全，不做具體分析。
35．《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)按不同管理層次和適用范圍分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
題析：對沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而又需要在省、區(qū)、市范圍內(nèi)進行統(tǒng)一的，如安全、衛(wèi)生和產(chǎn)品等可以制定和實施的地方標(biāo)準(zhǔn)。
三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
36．現(xiàn)代工業(yè)工程的發(fā)展具有怎樣的特征？
答：一般認(rèn)為，20世紀(jì)50、60年代以前，工業(yè)工程處在傳統(tǒng)發(fā)展階段，70年代以后進入現(xiàn)代發(fā)展階段。在此期間，工業(yè)工程出現(xiàn)以下特征：①研究對象和范圍從局部、部分?jǐn)U大到系統(tǒng)整體，強調(diào)追求系統(tǒng)整體優(yōu)化和綜合經(jīng)濟效益；②普遍采用計算機技術(shù)、管理信息系統(tǒng)（MIS）和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為支撐條件；③重點轉(zhuǎn)向集成生產(chǎn)，由于計算機技術(shù)和高新技術(shù)的結(jié)合，生產(chǎn)方式發(fā)生了根本性變革，由原來分散單人單機的生產(chǎn)向集成制造轉(zhuǎn)變，工業(yè)工程的應(yīng)用也必然隨之改變；④突出研究生產(chǎn)率和質(zhì)量的改善，這是工業(yè)工程追求的目標(biāo)，隨著生產(chǎn)技術(shù)的革新，研究提高生產(chǎn)率的方法與重點也會與時俱進；⑤探索新理論，發(fā)展新方法。
37．工業(yè)工程意識包括哪幾方面的內(nèi)容？
答：工業(yè)工程意識首先是由日本工業(yè)工程專家提出的，實踐表明，有沒有工業(yè)工程意識以及樹立什么樣的工業(yè)工程意識對于發(fā)展工業(yè)工程至關(guān)重要。一般認(rèn)為應(yīng)該樹立以下意識：①成本和效率意識；②問題和改革意識；③工作簡化和標(biāo)準(zhǔn)化意識；④全局和整體意識； ⑤以人為中心的意識。
38．簡述提高生產(chǎn)率的意義。
答：管理科學(xué)家德魯克指出："生產(chǎn)率是一切經(jīng)濟價值的源泉。"還有經(jīng)濟專家指出："生產(chǎn)率造成差異。"不斷提高生產(chǎn)率是每一個國家和民族的共同目標(biāo)。其意義為：①生產(chǎn)率提高的速度決定國家經(jīng)濟發(fā)展的速度；②提高生產(chǎn)率是增加工資和改善人民生活的基礎(chǔ)；③提高生產(chǎn)率可以緩和通貨膨脹；④提高生產(chǎn)率可以增強國際市場競爭力，保持國際貿(mào)易平衡； ⑤提高生產(chǎn)率對改善就業(yè)和促進社會發(fā)展有積極作用；⑥生產(chǎn)率的提高和產(chǎn)品質(zhì)量的提高相互促進。
39．標(biāo)準(zhǔn)化的作用是什么？
答：隨著高新技術(shù)的發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化，標(biāo)準(zhǔn)化的重要作用日益擴大：①是社會化大生產(chǎn)的必要條件；②是推動技術(shù)進步的手段；③是提高產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)保證；④是科學(xué)管理的基礎(chǔ)和重要組成部分；⑤促進對外貿(mào)易發(fā)展。
40．試述激勵的基本含義及作用。
答：激勵的基本含義是激發(fā)人的行為動機。激勵的作用有多方面，具體表現(xiàn)在：①吸引人才，提高組織的凝聚力；②協(xié)調(diào)員工個人目標(biāo)與組織目標(biāo)，使兩者和諧統(tǒng)一；③充分調(diào)動員工的積極性、主動性，提高員工的工作效率和業(yè)績；④激發(fā)員工的創(chuàng)造性和革新精神，從而提高工作績效。
四、計算題（本大題共3小題，第1、2小題各8分，第3小題10分，共26分）
41．某班組有關(guān)資料如下：試計算表中各要素的靜態(tài)生產(chǎn)率和動態(tài)生產(chǎn)率指數(shù)。
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