顧客滿意度調(diào)查情況
C、重大質(zhì)量事故的處理
D、顧客滿意度調(diào)查情況
E、糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況
F、以往管理評(píng)審的跟蹤措施
G、過(guò)程、產(chǎn)品及質(zhì)量趨勢(shì)
H、管理體系各項(xiàng)活動(dòng)配備的資源是否適宜
I、體系的要素及相應(yīng)文件是否有修正的需要
7.4 管理評(píng)審的準(zhǔn)備
7.4.1管理者代表于管理評(píng)審會(huì)議一周前將總經(jīng)理批準(zhǔn)后的評(píng)審計(jì)劃分別發(fā)至各部門，由部門負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備提供與本部門有關(guān)的評(píng)審所需的資料。
7.4.2管理者代表將各部門準(zhǔn)備的資料分別收集、整理，并根據(jù)收集的資料部門，由部門負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備并提供與本部門工作有關(guān)的評(píng)審所需的資料制定評(píng)審具體內(nèi)容，管理者代表審核后，將評(píng)審會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、評(píng)審內(nèi)容以《管理評(píng)審計(jì)劃》的形式發(fā)給參加評(píng)審的人員。
7.5 評(píng)審
7.5.1評(píng)審會(huì)議
7.5.1.1總經(jīng)理主持評(píng)審會(huì)議，各部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員參加。
7.5.1.2總經(jīng)理對(duì)所涉及評(píng)審內(nèi)容作出結(jié)論。
7.5.1.3總經(jīng)理對(duì)評(píng)審后改進(jìn)活動(dòng)提出明確要求，（包括體系、資源、方針、目標(biāo)是否需要調(diào)整，是否需要進(jìn)行產(chǎn)品過(guò)程審核等與評(píng)審內(nèi)容相關(guān)的要求）。
7.5.2管理評(píng)審報(bào)告
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